许多人以为，，，，只要产品知识熟悉就能卖好产品。。

这是一个过失的熟悉！

许多导购经常以一种“小学生背诵课文”的方式举行产品解说，，，，滴水不漏地将产品卖点讲述一番，，，，最终获得的却是主顾不置能否地脱离。。

看似完善的解说为什么得不到主顾的认可呢？？？？由于你的产品演说没有吸引力。。

销售的学问就在于你怎样跟主顾做相同，，，，是停留在产品的层面上照旧深入到情绪的层面上。。

那些体现活跃、善于跟人打交道的导购员不但天性乐观，，，，头脑迅速，，，，更主要的是她们每个人都有很是精彩的谈锋，，，，都善于讲故事。。

为什么讲故事特别的主要呢？？？？

我们知道，，，，主顾走进店里后，，，，通常要经由注视注重、兴趣、遐想、欲望、较量权衡、信任、接纳行动和知足的八个心理阶段。。

而在主顾对产品爆发兴趣以后，，，，怎样资助她爆发遐想从而爆发购置欲望，，，，是很是要害的一步。。

讲故事就是资助主顾遐想的最好方式，，，，通过讲故事可以让主顾插上想象的同党。。

◆那么导购员从那里最先讲起呢？？？？

品 牌 故 事

在还不确定主顾真实需求的情形下，，，，品牌是一个最好的谈论话题。。 

“先生，，，，您听过我们这个品牌吗？？？？”导购员的问话充满了自满和自豪，，，，主顾也就自然有了兴趣。。

“mansion88所有瓷砖都是自主釉料最早最先实验品牌战略的，，，，拥有自已的研发团队，，，，釉料生产基地，，，，我们这个品牌就是釉面砖的代名词。。您知道为什么mansion88瓷片＼超平釉＼金刚釉销量这么好吗？？？？”

“先生您说得很对，，，，mansion88确是靠陶瓷釉料起身的，，，，着实这只是一个原因，，，，更主要的是mansion88老板在创业初期就把mansion88品牌定位在打造釉面砖第一品牌，，，，而mansion88金刚釉产品最大的卖点就是釉层的通透性好，，，，耐磨，，，，刀过无痕。。”这段话术巧妙地实现了品牌与产品之间的嫁接，，，，水到渠成地最先先容起金刚釉产品来了。。

品牌认购更多的是一种情绪信任的体现，，，，主顾选购产品的时间可不是理性动物。。

任何人决议购置某个品牌时，，，，都有她心田深处最奇异的情绪体验，，，，甚至都守旧着关于这个品牌的属于她自己的神秘，，，，要害是导购员能不可用主顾想要的方式把品牌故事讲给她听。。

产 品 故 事

在那些善于发明的人眼里，，，，每一款产品都不是冷冰冰的即将被生意的物品，，，，每一款产品都有她自己鲜活的生命。。 

产品的生命会由于人的差别而差别，，，，或者精彩或者平庸。。

产品的生命在销售的历程中经常唬
；；；嵊捎诘脊涸钡难菀锒忱肓松杓剖Φ某踔荆，，，不过没关系，，，，由于我们要的是这个说法能够让主顾喜欢上这款产品。。

一位很是优异的市场部主管为导购职员讲述了他对一款叫做“爱丁堡”的新品的明确。。

他说：“你们看，，，，这款‘爱丁堡’若是铺地感不感受回到西欧古堡。。

你可以这样向主顾形貌，，，，天天走在这款瓷砖铺贴的客厅的时间，，，，你就会想到这是来自欧州古堡的传承西欧风，，，，你甚至可以感应自己就处在欧州的某个私人小别墅里看着书，，，，品着茶香的所有优美影象。。”

这就是讲产品故事的魅力，，，，而在这之前，，，，许多人说“绽放”的创意来自沙发。。

个 人 故 事

若是导购员自己没步伐亲自举行试用怎么办？？？？

问一问你身边使用过这款产品的朋侪，，，，着实不可，，，，就问问那些一经在你店里购置过产品的人。。

那些优异的导购经常唬
；；；嵊“我的朋侪也买的这款产品，，，，最初也有像您一样的疑虑，，，，可用了一段时间以后他喜欢上了这款产品”的说辞，，，，来作废主顾在购置时爆发的异议。。

除了产品的异议，，，，主顾还会对导购员爆发不信任的感受。。

这时个人故事就显得越发主要了：“我家里装修的时间自己还没干陶瓷的导购，，，，效果我就买了一款地砖，，，，您知道吗，，，，现在我真的很后悔，，，，那地砖不但欠好清洁并且真的不耐磨的”，，，，“您相信我准没错，，，，我已经在这行干了八年多了，，，，咱们市里的每个小区都有人从我这里买过砖，，，，你们小区也有人从我这么买过，，，，我这里都有纪录的，，，，我现在就可以拿给你看”……这个个人故事的运用一张一弛，，，，锦上添花。。

个人故事的讲述要求掌握火候，，，，恰到利益，，，，否则经常唬
；；；岣鞴“王婆卖瓜，，，，自卖自诩”的感受。。

服 务 故 事

在产品竞争越来越强烈的今天，，，，主顾所购置的绝不但仅是产品，，，，他是否能够知足还包括了整个购置的历程，，，，以是导购职员的服务起到了很是要害的作用。。 

怎样体现门店服务职员的服务水平呢？？？？除了规范的服务礼仪和服务流程外，，，，主顾的口碑是资助我们撒播的最好途径。。

若是你确实干得漂亮，，，，有主顾送锦旗或者奖状过来的话，，，，那我建议您把这些声誉一切亮出来，，，，让主顾从一最先就以为自己找对了人。。

服务的故事靠的不但是嘴上的功夫，，，，由于关于服务的这个故事，，，，你不是个讲述者，，，，你就是这个故事的主角。。